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De R$ 149,00 por R$ 199,00 – Quando a integridade não funciona…

31 de outubro de 2010

Ok, alguém me ligou por engano às 4:26 hoje. Como não consegui dormir mais resolvi levntar, tomar um banho e ler meus e-mails.

Qual não foi minha surpresa ao ver uma oferta irrecusável do Carrefour: Game Pró-evolution Soccer, de R$ 149,00 por R$ 199,00. Achei que estivesse dormindo ainda, mas lí umas três vezes e comecei a rir. Esse é um ero bobo, mas que está se tornando uma rotina nos sites de venda.

O Problema maior acontece quando o preço de um produto vem muito abaixo do normal. Abaixo até mesmo do preço de custo. Conheço uma pessoa que terá uma audiência no PROCON essa semana para conseguir levar uma TV de LED 32¨ por R$ 900,00, conforme anunciado e conforme constava no site. O problema é que na hora de colocar no carrinho, a TV ia para R$ 1850,00. Ligando no televendas a atendente lhe disse que foi um erro, mas que ele poderia ficar tranquilo que já estava sendo consertado (voltando para R$ 1850,00). Munido do e-mail da promoção, e do “print screen” do site, lá foi ele para o Procon. E acredito que ganhará essa.

Revisando os conceitos de segurança da informação, temos que a integridade implica em:

– Autenticidade

– Não repúdio

– Auditabilidade

Exatidão (Consequência da confiabilidade dos processos de entrada e processamento de dados)

– Validade

Precisão

– Completeza

Ou seja, podemos considerar esses incidentes como incidentes de segurança da informação, e colocá-los na conta de nossa análise de risco. Coloquemos nessa conta as vendas concluídas (e entregues) antes da percepção do erro e o passivo legal gerado, além dos custos jurídicos de se defender de todos que procurarem o Procom ou pequenas causas.

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